§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej berserk.com.pl, w tym warunki zakupu kursów strzeleckich, voucherów upominkowych, wydarzeń korporacyjnych oraz innych towarów i usług oferowanych przez Organizatora.
2. Dane Organizatora:
CENTRUM ROZWOJU I BEZPIECZENSTWA Sp. z o.o.
ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Polska
NIP: 5272982764 | REGON: 520820798 | KRS: 0000942400
E-mail: centrum.sbz@gmail.com | Tel.: +48 730 499 999
Miejsce prowadzenia zajęć: Zbrojownia Modlin, ul. Gen. Wiktora Thommee 1A, Nowy Dwór Mazowiecki
3. Strona dostępna jest w trzech wersjach językowych: polskiej (berserk.com.pl/pl/), rosyjskiej (berserk.com.pl/) i angielskiej (berserk.com.pl/en/). Niniejszy Regulamin obowiązuje użytkowników wszystkich wersji językowych. W przypadku rozbieżności między wersjami pierwszeństwo ma wersja polska jako prawnie wiążąca.
4. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

§ 2. DEFINICJE
W niniejszym Regulaminie stosowane są następujące pojęcia:
1. Organizator / Sprzedawca — CENTRUM ROZWOJU I BEZPIECZENSTWA Sp. z o.o., dane wskazane w § 1 pkt 2.
2. Strona — serwis internetowy berserk.com.pl oraz wszystkie jego podstrony we wszystkich wersjach językowych.
3. Klient / Kupujący — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu za pośrednictwem Strony.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Szkolenie / Kurs — płatna usługa szkolenia strzeleckiego (kurs pistoletowy, karabinowy, combo lub inny), prowadzona przez Organizatora w określonym terminie i miejscu.
6. Voucher — dokument w formie papierowej uprawniający do skorzystania z usługi Organizatora o określonej wartości nominalnej lub na konkretne Szkolenie.
7. Wydarzenie korporacyjne / Team Building — usługa dla firm i zorganizowanych grup, obejmująca szkolenia strzeleckie w formie integracyjnej.
8. Produkt — Szkolenie, Voucher, Wydarzenie korporacyjne lub inny towar/usługa oferowane na Stronie.
9. Stripe — zewnętrzny operator płatności przetwarzający transakcje na Stronie.
10. Zamówienie — oferta Klienta na zakup Produktu złożona za pośrednictwem Strony.
11. Umowa — porozumienie zawarte między Organizatorem a Klientem na odległość za pośrednictwem Strony.

§ 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG
1. Organizator oferuje za pośrednictwem Strony następujące Produkty:
a) Szkolenia strzeleckie — indywidualne i grupowe (kurs pistoletowy, karabinowy, combo pistolet+karabin, strzelanie taktyczne, IPSC i inne). Harmonogram dostępny jest w kalendarzu na Stronie.
b) Vouchery upominkowe — na konkretne Szkolenie lub na określoną kwotę pieniężną.
c) Wydarzenia korporacyjne i Team Building — organizowane na indywidualne zamówienie dla firm.
2. BERSERK Centrum jest centrum szkolenia i edukacji. Wszystkie usługi mają charakter edukacyjny i szkoleniowy w zakresie bezpiecznego obchodzenia się z bronią palną.
3. Szkolenia prowadzone są przez instruktorów posługujących się językiem polskim, rosyjskim, ukraińskim i angielskim.
4. Szczegółowe opisy, programy i ceny Produktów dostępne są na odpowiednich stronach Serwisu.

§ 4. WARUNKI UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH
1. Uczestnikiem Szkolenia może być wyłącznie osoba pełnoletnia (powyżej 18 lat).
2. Uczestnik zobowiązany jest:
a) Przybyć na Szkolenie w stanie trzeźwości i w stanie pozwalającym na bezpieczne uczestnictwo w zajęciach.
b) Przestrzegać zasad bezpieczeństwa obowiązujących na strzelnicy.
c) Bezwzględnie wykonywać polecenia instruktora.
d) Zachowywać się kulturalnie i nie przeszkadzać innym uczestnikom.
3. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w Szkoleniu (lub odsunięcia Uczestnika w trakcie Szkolenia) osobie, która:
a) Znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych.
b) Nie przestrzega zasad bezpieczeństwa na strzelnicy.
c) Zachowuje się agresywnie lub stwarza zagrożenie dla innych uczestników lub instruktorów.
d) Nie spełnia wymagań zdrowotnych niezbędnych do bezpiecznego uczestnictwa.
4. W przypadkach wskazanych w pkt 3 Klientowi nie przysługuje zwrot opłaty za Szkolenie.
5. Uczestnik bierze udział w Szkoleniu na własne ryzyko. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone wskutek nieprzestrzegania przez Uczestnika instrukcji bezpieczeństwa.
6. Wszystkie osoby posługujące się bronią w trakcie Szkolenia zobowiązane są do podpisania deklaracji o stanie zdrowia i zgody na zasady bezpieczeństwa przed rozpoczęciem zajęć.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
1. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem Strony całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Składanie zamówienia obejmuje:
a) Wybór Produktu i daty (dla Szkoleń).
b) Wypełnienie formularza zamówienia niezbędnymi danymi.
c) Wybór sposobu płatności.
d) Akceptację Regulaminu i potwierdzenie zamówienia poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku.
3. Opisy Produktów na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności przez Organizatora lub przesłania Klientowi potwierdzenia zamówienia drogą e-mailową.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych w formularzu zamówienia. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową z numerem zamówienia, informacją o wybranym Produkcie i dacie realizacji.
7. Warunki realizacji Wydarzeń korporacyjnych uzgadniane są indywidualnie drogą e-mailową lub telefoniczną, a Umowa zawierana jest po uzgodnieniu przez strony wszystkich szczegółów.

§ 6. CENY I PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny na Stronie podane są w polskich złotych (PLN) i euro (EUR) i zawierają podatek VAT 23% (ceny brutto). Cena w EUR ma charakter informacyjny; płatność realizowana jest według kursu operatora płatności w dniu transakcji.
2. Organizator akceptuje następujące formy płatności:
a) Karta bankowa (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay lub Google Pay — za pośrednictwem platformy płatniczej.
b) Przelew bankowy — na rachunek bankowy Organizatora wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
3. Płatności online przetwarzane są przez zewnętrznego operatora płatności (aktualnie: Stripe, Inc.). Dane karty bankowej nie są przechowywane przez Organizatora ani przekazywane osobom trzecim w zakresie przekraczającym niezbędny do przeprowadzenia transakcji.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostępność serwisu płatniczego z przyczyn leżących po stronie operatora płatności.
5. W przypadku wyboru przelewu bankowego zamówienie jest rezerwowane na 48 godzin od momentu jego złożenia. Po upływie tego czasu bez zaksięgowania płatności rezerwacja zostaje anulowana.
6. Organizator ma prawo stosować promocje, kody rabatowe i oferty specjalne. Warunki promocji publikowane są przy ich ogłaszaniu. Kody rabatowe:
a) Nie łączą się z innymi rabatami, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
b) Mają określony termin ważności.
c) Nie podlegają wymianie na gotówkę.
7. Na życzenie Klienta Organizator wystawia fakturę VAT. Wniosek należy złożyć podczas składania zamówienia lub w ciągu 7 dni od daty zakupu.

§ 7. VOUCHERY UPOMINKOWE
1. Voucher — dokument uprawniający do uczestnictwa w Szkoleniu lub korzystania z usług Organizatora o określonej wartości nominalnej.
2. Vouchery dostępne są wyłącznie w formie papierowej i wysyłane pocztą na adres wskazany przez Klienta. Warunki i koszty dostawy określone są na Stronie.
3. Rodzaje voucherów:
a) Voucher na konkretne Szkolenie — uprawnia do uczestnictwa w określonym rodzaju kursu.
4. Termin ważności Vouchera wynosi 3 miesiące od daty zakupu, chyba że w opisie wskazano inaczej.
5. Voucher może zostać wykorzystany tylko raz. Niewykorzystana część wartości nominalnej nie podlega zwrotowi.
6. Jeżeli wartość zamówienia przekracza wartość nominalną Vouchera, Klient dopłaca różnicę.
7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi, z wyjątkiem przypadku przewidzianego w pkt 9.
8. W przypadku odwołania Szkolenia przez Organizatora (zob. § 9 pkt 5) Klient posiadający Voucher ma prawo:
a) Uczestniczyć w Szkoleniu w nowym terminie zaproponowanym przez Organizatora, lub
b) Otrzymać nowy Voucher tej samej wartości nominalnej.
9. Voucher upominkowy zakupiony jako prezent nie daje obdarowanemu prawa do odstąpienia od umowy. Prawo to przysługuje wyłącznie Klientowi (nabywcy Vouchera) i tylko w ciągu 14 dni od momentu zakupu, pod warunkiem że Voucher nie został jeszcze wykorzystany.

§ 8. WYDARZENIA KORPORACYJNE I TEAM BUILDING
1. Usługi korporacyjne świadczone są na podstawie indywidualnych ustaleń między Organizatorem a korporacyjnym Klientem.
2. Zamówienie usługi korporacyjnej odbywa się drogą e-mailową lub telefoniczną z następującym pisemnym (e-mailowym) uzgodnieniem warunków.
3. Minimalna liczba uczestników wydarzenia i warunki cenowe ustalane są indywidualnie.
4. W celu potwierdzenia rezerwacji daty konieczne jest wpłacenie zaliczki w wysokości uzgodnionej z Organizatorem (nie mniej niż 30% wartości zamówienia).
5. Warunki odwołania wydarzenia korporacyjnego:
a) Powyżej 21 dni przed datą realizacji — zaliczka zwracana jest w całości.
b) Od 8 do 21 dni przed datą realizacji — 50% zaliczki nie podlega zwrotowi.
c) Na 7 dni lub mniej przed datą realizacji — zaliczka nie podlega zwrotowi; w przypadku pełnej płatności za usługę — zatrzymywane jest 50% wartości zamówienia.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków wydarzenia z przyczyn organizacyjnych, przy zachowaniu standardu i zakresu usługi.

§ 9. REALIZACJA SZKOLEŃ — TERMINY I ZMIANY
1. Szkolenia odbywają się w terminach i miejscach wskazanych na Stronie lub uzgodnionych z Klientem indywidualnie.
2. Klient ma prawo jednorazowo i bezpłatnie przełożyć termin Szkolenia pod warunkiem, że:
a) Wniosek o zmianę terminu zostanie złożony nie później niż 7 dni kalendarzowych przed planowanym terminem Szkolenia.
b) Nowy termin zostanie wybrany spośród terminów dostępnych w harmonogramie Organizatora.
3. Wniosek o zmianę terminu należy przesłać drogą e-mailową na adres: centrum.sbz@gmail.com z podaniem numeru zamówienia.
4. Niezgłoszona w wyznaczonym terminie zmiana terminu traktowana jest jako rezygnacja z uczestnictwa bez prawa do zwrotu opłaty.
5. W przypadku odwołania Szkolenia przez Organizatora (z przyczyn organizacyjnych, pogodowych lub innych):
a) Klientowi proponowany jest nowy termin realizacji.
b) Jeżeli Klient nie akceptuje nowego terminu, zwracana jest mu 100% wpłaconej kwoty.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty Klienta związane z podróżą, noclegiem i inne wydatki związane z odwołanym Szkoleniem.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca realizacji Szkolenia z przyczyn od niego niezależnych, przy zachowaniu standardu i programu nauczania.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z art. 38 ust. 12 polskiej Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do Szkolenia odbywającego się w konkretnym terminie (impreza o ustalonym terminie). Zakup Szkolenia jest ostateczny z chwilą zaksięgowania płatności, z wyjątkiem możliwości zmiany terminu przewidzianej w § 9.
2. W odniesieniu do Voucherów Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że Voucher nie został jeszcze wykorzystany (nie został użyty do zakupu Szkolenia lub innej usługi). Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą e-mailową na adres: centrum.sbz@gmail.com.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy Voucherów, które zostały już wykorzystane.
4. Aby odstąpić od umowy zakupu Vouchera, Konsument przesyła jednoznaczne pisemne oświadczenie na adres e-mail Organizatora.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zakupu Vouchera Organizator zwraca pełną kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, która została użyta do opłacenia.

§ 11. REKLAMACJE
1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w związku z realizacją Szkolenia, Voucherem lub inną usługą.
2. Reklamacje składane są drogą elektroniczną na adres: centrum.sbz@gmail.com w ciągu 14 dni od momentu powstania podstawy do reklamacji.
3. Reklamacja powinna zawierać:
a) Imię i nazwisko Klienta.
b) Numer zamówienia.
c) Opis problemu i żądanie Klienta.
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail wskazany przez Klienta.
5. Dla Konsumentów — brak odpowiedzi w ciągu 14 dni jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za zasadną.
6. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym za pośrednictwem europejskiej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. DANE OSOBOWE I RODO
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CENTRUM ROZWOJU I BEZPIECZENSTWA Sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, e-mail: centrum.sbz@gmail.com.
2. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
a) Zawarcie i wykonanie Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
b) Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
c) Marketing bezpośredni, w tym przesyłanie informacji o Szkoleniach i promocjach — wyłącznie za zgodą Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, z wyjątkiem przekazania Stripe, Inc. (USA) danych niezbędnych do przetwarzania płatności, na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
4. Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem zgody).
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie berserk.com.pl.
6. Klient ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

§ 13. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
1. Przy zakupie Szkolenia lub Vouchera Klient może wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie newslettera Organizatora.
2. Newsletter zawiera informacje o nowych terminach Szkoleń, promocjach, ofertach specjalnych i materiałach edukacyjnych z zakresu strzelectwa.
3. Klient ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w dowolnej wiadomości lub przesyłając wniosek na adres: centrum.sbz@gmail.com.
4. Rezygnacja z newslettera nie ma wpływu na realizację zakupionych Produktów.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 r.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klienci posiadający aktywne zamówienia zostaną powiadomieni o zmianach drogą e-mailową co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
4. Wszelkie spory związane z Umowami zawartymi za pośrednictwem Strony rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora. W odniesieniu do Konsumentów właściwość sądu określana jest według zasad ogólnych.
5. Niniejszy Regulamin dostępny jest w języku polskim, rosyjskim i angielskim na stronie berserk.com.pl. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi moc prawną ma wersja polska.
6. Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu prosimy kierować na adres: centrum.sbz@gmail.com lub pod numer telefonu: +48 730 499 999.

CENTRUM ROZWOJU I BEZPIECZENSTWA Sp. z o.o.

ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa | NIP: 5272982764 | centrum.sbz@gmail.com

berserk.com.pl